От эффективности работ на этапе поддержки и сопровождения зависит непрерывность бизнеса и сохранность корпоративной информации. Часто сопровождение информационных систем оказывается сложным и трудоемким процессом и требует много сил и внимания со стороны ИТ-персоанла, отвлекая ресурсы от выполнения стратегических задач. Как следствие — возникает риск утраты конкурентных преимуществ. Для предотвращения подобных ситуаций «M12SYSTEMS RUS» предлагает комплекс услуг по сопровождению информационных систем.

• Аутсорсинг позволяет:
  • Сосредоточиться на профильном бизнесе и принятии стратегических решений.
  • Повысить управляемость эксплуатационных рисков.
  • Сократить сроки решения проблем.
  • Минимизировать затраты на содержание внутренней службы поддержки.
  • Добиться масштабируемости команды поддержки в зависимости от текущих задач.
• Услуги «M12SYSTEMS RUS» в области сопровождения информационных систем:
  • 1,2,3 уровни поддержки, SLA.
  • Выстраивание у заказчика процессов сопровождения ИТ ресурсов в соответствии с лучшими международными практиками.
  • Сопровождение информационных систем собственной разработки и поддержка программного обеспечения, созданного сторонними разработчиками.
  • Восстановление документации к информационным системам.
  • Фиксирование неполадок, устранение проблем в функционировании программного обеспечения.
  • Отслеживание и документирование дефектов.
  • Внесение изменений для расширения функциональности.
  • Повышение эксплуатационных характеристик: быстродействия, надежности, отказоустойчивости и т.д.
• Преимущества сотрудничества с «M12SYSTEMS RUS» в области поддержки и сопровождения информационных систем:
  • «M12SYSTEMS RUS» обладает богатым опытом по выстраиванию процессов поддержки программного обеспечения 1,2,3- уровней у заказчиков из различных отраслей.
  • Специалисты компании могут работать удаленно или на территории заказчика.
  • Мы будем рады ответить Вам на любые Ваши вопросы.

Задать вопрос