Управляемые услуги – это достаточно новое понятие, которое подразумевает передачу функций обслуживания инфраструктуры предприятия на обслуживание сторонней организации (outsourcing).

Жизнь современной компании не мыслима без средств автоматизации управления бизнес-процессами, которые включают в себя широкий спектр технологий, технических и программных средств, обеспечивающих рост и стабильность бизнеса. Перед руководителями компаний зачастую встаёт вопрос о выборе поставщиков услуг телефонной связи, услуг сети интернет, компании занимающейся созданием и поддержкой web-сайта. Также всегда есть потребность в квалифицированных системных администраторах и инженерах, обслуживающих парк компьютеров, периферийных устройств и обеспечивающих работоспособность локальной сети предприятия . Кроме этого, существует необходимость в специалистах, которые смогут обеспечить работу специализированных бизнес-приложений, таких как Системы учета, АСУТП, системы управления предприятием и др.

Решение всех этих задач отнимает значительные временные и финансовые ресурсы. Количество только одних договоров с поставщиками услуг иногда достигает десятков. Несогласованность и невозможность совместного использования части инфраструктуры различными поставщиками услуг также ведёт к дополнительным затратам.

Оптимальным решением для руководителя предприятия стало бы заключение договора с подробным описанием уровня сервиса (SLA) на внешнее управление (аутсорсинг) всей IT-инфраструктуры предприятия с компанией, как M12SISTEMS RUS, профессионально занимающейся таким видом деятельности. Оригинальные и гибкие технические решения, наличие специализированного лицензионного программного обеспечения, а также высококвалифицированный персонал, готовый прийти на помощь при нештатных ситуациях 24 часа в сутки и 7 дней в неделю обеспечат вашей IT-инфраструктуре надёжное и бесперебойное функционирование, позволят вовремя внедрять современные технические средства и программное обеспечение. Это сделает работу предприятия более удобной с точки зрения управления и более прозрачной с точки зрения затрат на обслуживание IT-инфраструктуры.

Передача функций обслуживания Систем учета (АИИС КУ), АСУТП, АСДУ и IT-инфраструктуры под внешнее управление позволит значительно сократить затраты на собственный персонал, должностные обязанности которого поменяются коренным образом. Вместо решения чисто технических и инженерных задач, специалисты будут должны переквалифицироваться и решать вопросы тактического и стратегического развития инфраструктуры с целью увеличения роста основного бизнеса.